Экспресс-курс по деловому этикету для тех, кто хочет поднять свой профессионализм на уровень выше. Книга написана лаконично и с юмором, а ее необычная структура - проверочные вопросы, яркие примеры, краткие рекомендации и практические задания - частично воспроизводит неповторимую атмосферу тренинга Ольги Шевелевой.