Книга от известного эксперта по деловому протоколу и этикету Ольги Шевелевой содержит практические советы и рекомендации для участников процесса делового общения: правила приветствия, представления и прощания, поведение на совещании, в автомобиле, в лифте, у двери, подготовка и проведение публичного выступления, правила телефонного общения, имидж делового человека, организация деловых мероприятий и многое другое.